El formulario de solicitud de retractación se encuentra al final de la página. Por favor, siga las siguientes  instrucciones cuidadosamente.

Período de retractación

Como lo precisa la ley, “Art. L. 121-21. – El consumidor dispone de un período de catorce días para ejercer su derecho de rescindir un contrato a distancia, después de una encuesta telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión, ni soportar otros gastos que los previstos en los artículos L. 121-21-3 a L. 121-21-5. Toda cláusula por la cual el consumidor abandone su derecho de retractación será nula”.

Este período de 14 días comienza con la recepción del producto, el albarán de entrega servirá de comprobante.

Uso de su derecho de retractación

Puede ejercer su derecho de retractación dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, rellenando el formulario que figura a continuación.

También puede enviarnos una carta con acuse de recibo a la dirección postal CTAC-TECH Flipr, Mr. Baroudi, Résidence les Albies, 11290 Montréal, France.

Su solicitud por correo debe contener la siguiente información:

  • Apellido/ Nombre o Razón Social del cliente
  • Datos del contacto
  • Número del pedido
  • Fecha del envío del correo
  • Mención no obligatoria: el motivo de la retractación. Este motivo nos permite mejorar la calidad de nuestros servicios.

EN CUALQUIER CASO, NO ENVIAR EL PRODUCTO SIN LA CONFIRMACION Y EL ACUERDO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE FLIPR.

Gastos de envío de la devolución de productos

Todos los productos que sean objeto de una solicitud de retractación deberán ser devueltos por su cuenta a la dirección que le será comunicada por el servicio de atención al cliente, en un plazo máximo de catorce días a partir de la validación de su solicitud por el servicio de atención al cliente.

Este plazo se considera cumplido si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted es el solo responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.

En este sentido, un producto deteriorado que impida su venta no dará lugar a un reembolso completo.

Efectos de la retractación

En caso de retractación de su parte, le reembolsamos el importe total de su pedido, sin incluir los gastos de envío(este coste seguirá siendo a su cargo) sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido y validado el perfecto estado del producto devuelto.

En caso de producto anormalmente deteriorado, se aplicará un descuento de hasta el 100% del precio pagado por el pedido.

Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún gasto.

Formulario de retractación

Tras el envío de este formulario, recibirá un acuse de recibo junto con las condiciones de devolución del dispositivo para que se respeten escrupulosamente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para organizar la devolución del producto.

ADVERTENCIA: el derecho de retirada no es aplicable al producto de fijación “Fix’n Swim” y a todos los kits (Stop&Start, Calibración, Invernaje, etc.) una vez que estos productos han sido abiertos.

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