Mise à jour : 28 février 2020

DEFINICIONES

• CONSUMIDOR: persona física que actúa al margen de cualquier actividad profesional para obtener o utilizar un bien con el fin de satisfacer necesidades personales o familiares.personne physique qui agit en dehors de toute activité professionnelle pour se procurer ou utiliser un bien afin de satisfaire ses besoins personnels ou familiaux.
• SIGFOX:  se refiere a la empresa SIGFOX, sociedad anónima con un consejo de administración con un capital de 752 562 euros, teniendo su sede social en 425 Rue Jean Rostand, Labège (31670), inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Toulouse con el numéro 514 582 444. Esta empresa ofrece conectividad celular internacional para la Internet de las Cosas, está dedicada enteramente a las comunicaciones de baja velocidad desde una infraestructura de antenas y estaciones base totalmente independientes de las redes existentes, como las redes de telecomunicaciones, y utilizadas en el funcionamiento del producto comercializado por CTAC-TECH.
• CLORO ESTABILIZADO: El cloro es un elemento químico que se descompone a gran velocidad bajo los rayos del sol. Para contrarrestar este fenómeno de degradación, y para mantener la correcta eficacia del cloro en su piscina, a veces se utiliza un estabilizador. No recomendamos el uso de esta categoría de tratamiento con nuestros productos debido a su composición química que puede disminuir el rendimiento de los análisis de Flipr.
• FLIPR: se refiere a la marca FLIPR, así como los productos y servicios derivados.

 

1. PREÁMBULO

Esperamos que nuestros servicios y productos le den una completa satisfacción. Agradecemos sus comentarios y sugerencias, por favor no dude en hacérnoslos saber. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de finalizar su compra en [email protected].

Todos los productos y servicios son proporcionados por la empresa CTAC-TECH, 231 rue Pierre et Marie Curie, 31670 Labège, Francia, número de la SIREN en el Registro de Comercio y Empresas de Toulouse: 819 808 049. Número de IVA intracomunitario FR 238 198 080 49.

Los términos y condiciones generales de venta, más adelante denominados TCG, describen los servicios disponibles en el sitio “www.flipr.fr” (o goflipr.com), así como los derechos y obligaciones de sus clientes y usuarios.

También están disponibles para los usuarios:

• la política deconfidencialidad
• las menciones legales
• las condiciones generales de uso de la aplicación Flipr

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre la sociedad SAS CTAC-TECH, editora del sitio web www.flipr.fr (o www.goflipr.com) (identificada con el nombre de “el sitio web”) y propietaria de la marca “FLIPR”, y sus Clientes, pertenecientes a la categoría jurídica de consumidores, en lo que respecta a los términos y condiciones en que se concluyen las ventas de Productos y Servicios a través del sitio web. Para cualquier solicitud con fines profesionales, le invitamos a ponerse en contacto con los representantes comerciales de la empresa CTAC-TECH (datos de contacto disponibles en el sitio web ww.flipr.fr).

Estas CGV son vinculantes entre CTAC-TECH y el Cliente durante la duración de su relación contractual, con exclusión de cualquier otro documento o condición. CTAC-TECH se reserva el derecho de modificar el GCS en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de venta se pondrán en conocimiento del cliente, si es necesario, mediante una modificación en línea y sólo se aplicarán a las ventas realizadas después de la modificación. Los TCG actualmente válidos en francés son accesibles en cualquier momento en el sitio web www.flipr.fr, o disponibles a petición del cliente en el domicilio social. Las CGV están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

El sitio web www.flipr.fr comercializa y entrega “productos” y “servicios”. Los términos “Productos” y “Servicios” se refieren a todos los instrumentos y servicios que ofrece CTAC-TECH a sus clientes en el ámbito de la comercialización de instrumentos de medición y análisis del agua, incluida en particular la comercialización del objeto conectado Flipr (objeto conectado para el análisis del agua de piscinas) y la comercialización de servicios como, por ejemplo, las garantías ampliadas. Todos estos productos y servicios están reservados a sus clientes que entran en la categoría legal de consumidores (por lo tanto, queda excluida la distribución o reventa por parte de un profesional).

Las presentes condiciones generales de venta se refieren a todos los productos y servicios vendidos en el sitio web www.flipr.fr, con exclusión de los siguientes bienes:

• La Aplicación (también llamada Servicio Asociado) está sujeta a las condiciones generales de uso al establecer la aplicación.

Por favor, lea cuidadosamente estos términos y condiciones generales de venta antes de hacer un pedido a CTAC-TECH. Al hacer un pedido a CTAC-TECH, nos está notificando su acuerdo de estar sujeto a estos términos y condiciones.

2. ¿CÓMO PEDIR?

Si desea comprar uno o más productos que aparecen en el sitio web, debe seleccionar cada producto que desee comprar y añadirlo a su carrito de la compra. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, puede confirmar el contenido de su cesta y hacer el pedido.

En este punto, será redirigido a una página que resume los detalles de los productos que ha seleccionado, sus precios y opciones de entrega (incluyendo los gastos de envío correspondientes). A continuación se le pedirá que elija las opciones de entrega y los métodos de envío y pago que le resulten más convenientes.

En la parte inferior de esta página está el botón de compra. Debe hacer clic en este botón para confirmar y hacer su pedido.

Después de hacer su pedido, le enviaremos un mensaje de confirmación. Le informaremos sobre el envío de sus artículos.

Usted acepta recibir las facturas de sus compras electrónicamente. Para cada entrega, le informaremos en el mensaje de confirmación del envío si hay una factura electrónica disponible.

Los productos y servicios se ofrecen en la siguiente zona geográfica: Francia metropolitana y Francia de ultramar, Bélgica y Luxemburgo.

3. CONDICION DE VENTA Y DE UTILIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1 CONDICIONES APLICABLES A TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Usted está plenamente informado y está de acuerdo con lo siguiente:

• El uso de los productos Flipr y en particular de Flipr Start, Flipr Start Max, Flipr Hub, requiere la subscripción, instalación y uso de una aplicación (llamada “Servicio Asociado”), distribuida a través de las plataformas Apple AppStore y Google Play. El Servicio Asociado se refiere a todas las funcionalidades actuales y futuras de la Aplicación Móvil, incluyendo (pero no limitado a): acceso a los resultados de análisis, recomendaciones de entrevistas, funcionalidades FliprPredict y FliprAlert, así como otros servicios que Flipr pueda ofrecer en el futuro. Algunas de estas características son opcionales y de acceso exclusivo mediante una subscripción de pago, que se activará y desactivará desde el Servicio de Asociados. Le recordamos que los productos de Flipr no pueden funcionar sin el Servicio, que el Servicio sólo está disponible en las plataformas mencionadas anteriormente, y que sólo es compatible con los sistemas operativos iOS versión 10 como mínimo y Google Android versión 4.6 como mínimo, exclusivamente en teléfonos móviles como los smartphones.
• La subscripción a la aplicación está sujeta a la aceptación de las condiciones generales de uso, que están disponibles en las plataformas de descarga y pueden consultarse en la página que presenta las ofertas de subscripción.
• La empresa CTAC-TECH no puede asumir los gastos inherentes a la conexión necesaria a la red de Internet y, en general, todos los gastos de comunicación que conlleva el acceso al sitio y al servicio asociado para el usuario.
• El uso de ciertas funcionalidades, en particular la funcionalidad de conexión remota en Flipr Start y Flipr Start Max, requiere el acceso a la red Sigfox. La verificación de la cobertura de la red Sigfox es responsabilidad del Cliente. El cliente se compromete a verificar la cobertura de su casa y piscina antes de la compra. CTAC-TECH no se hace responsable de ningún fallo debido a las limitaciones tecnológicas de las antenas y las señales de los satélites GPS y la red Sigfox.

Nuestros equipos de ventas están a su disposición así como información en www.flipr.fr para determinar las zonas de cobertura. En caso de dificultades para determinar el área de cobertura al comprar el producto, estamos a su disposición para ayudarle por teléfono:

Servicio de asistencia en el área de cobertura

05 31 60 05 02

Costo de una llamada local 

La empresa CTAC-TECH no puede ser considerada responsable de las variaciones en las tasas de cobertura en el lugar de utilización de los productos y servicios de Flipr, ni de la mala recepción debido al entorno de la propia piscina que se produce 14 días formales después de la entrega del producto. Se garantiza el uso de Flipr en piscinas (por lo que se excluyen los balnearios) con cloro, tratamiento con bromo y electrólisis (sal). CTAC-TECH no recomienda el uso de cloro a base de estabilizador de cloro en una piscina de cloro. La inserción de estabilizador en las piscinas de cloro puede distorsionar la medición correcta de los niveles de cloro y, en última instancia, plantear importantes riesgos para la calidad del agua. En este caso y en la medida de lo posible, el CTAC-TECH, por medio de sus servicios y conocimientos especializados conexos, se esforzará por proporcionar los análisis más exactos o, cuando proceda, las estimaciones.

• Flipr no es un objeto conectado diseñado para advertir o prevenir riesgos de ahogamiento.

Toda persona que adquiera productos y servicios de Flipr declara que conoce las características funcionales y técnicas enumeradas en la ficha de producto y detalladas en el sitio web flipr.fr, en particular el hecho de que los productos de Flipr sólo funcionan con el Servicio Asociado y a reserva de una cobertura suficiente de la red Sigfox.

Las fotos y representaciones gráficas que se muestran en el sitio web no son contractuales y se proporcionan sólo con fines informativos. CTAC-TECH no puede ser considerado responsable de ninguna manera a este respecto.

3.2 CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA

La société CTAC-TECH propose une extension de garantie Flipr 4life. Ce service est proposé en option à l’ensemble des propriétaires d’un produit Flipr Start, Flipr Start Max, et Flipr Hub, et peut être souscrit jusqu’à 180 jours francs à compter de la date d’achat. Les prestations et avantages du service « Flipr 4life » ne peuvent être mis en œuvre qu’une seule fois durant une période de 3 ans à compter de la date d’achat du produit Flipr. La mise en œuvre de cette prestation se fera en une seule fois, soit un changement de l’ensemble des composants lors de la même intervention. Dans le cas où le Client n’utiliserait pas cette prestation dans le délai des 3 ans, la prestation serait perdue et ne pourrait donner lieu à aucun remboursement, ni échange. Flipr 4life est proposé soit en prélèvement mensuels, soit en paiement immédiat. Dans le cadre de prélèvement mensuel, une interruption de prélèvement supérieure à 45 jours francs du fait de l’utilisateur mettrait immédiatement et irrévocablement fin au service d’extension de garantie, sans que la société CTAC-TECH n’ait eu besoin de le notifier au client. Les prélèvements antérieurs à l’incident de prélèvement ne pourrait donner lieu à aucun remboursement, partiels ou total.

4. DATOS PERSONALES

El uso de los productos, incluidos Flipr Start, Flipr Start Max y Flipr Hub, requiere el uso de datos personales y potencialmente su transferencia a terceros. Por lo tanto, acepta la política de privacidad y gestión de datos disponibles aquí.

5.CONDICIONES TARIFARIAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios de los productos y servicios vendidos en el sitio web están expresados en euros. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío (a menos que se mencionen específicamente en la hoja de producto) y son responsabilidad del cliente. La entrega está sujeta a un precio específico. Sólo el precio que aparece en la cesta es auténtico.

Los gastos de envío se indican en el sitio web y, en particular, en las fichas de los productos, y antes de que se registre el pedido. Su cantidad depende del producto, el proveedor de servicios y el destino del pedido.

Los precios se mencionan con todos los impuestos incluidos. Cualquier cambio en la tasa de IVA se reflejará automáticamente en el precio por CTAC-TECH en su sitio web. CTAC-TECH se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos y servicios ofrecidos en su sitio web. La facturación se basará en los precios que aparecen en el sitio web de CTAC-TECH en el momento en que se registra el pedido.

El pago del precio del Producto y/o Servicio se efectuará en el momento de realizar el pedido, salvo que se indique lo contrario en algún documento emitido por CTAC-TECH y aceptado expresamente por el Cliente.

Si el pago no se efectúa en la fecha de vencimiento, se pagarán penalidades por mora al tipo de interés legal, sin necesidad de ninguna formalidad o aviso formal.

Además, por acuerdo expreso, todo retraso en el pago implicará, previa notificación de un requerimiento formal que haya resultado infructuoso, después de un período de 8 días, la fecha de vencimiento como cláusula de penalización de una indemnización igual al 10% de las sumas restantes adeudadas, incluidos los impuestos, que se añadirá al importe de la deuda principal, las sanciones por retraso en el pago y las sentencias y accesorios pronunciados por los tribunales.

Asimismo, en caso de impago en la fecha de vencimiento, CTAC-TECH podrá suspender todos los Productos y/o Servicios en curso por aplicación de la ley y sin demora, independientemente de su naturaleza y nivel de avance, sin que esta suspensión dé derecho a indemnización alguna al Cliente.

6. PEDIDO Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Cliente de estas condiciones generales, así como las condiciones especiales de venta (precio, volúmenes, cantidades, objeto, contenido y gastos de entrega correspondientes). Usted reconoce que tiene plena capacidad legal para vincularse a estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

Tras la validación de su pedido por nuestros servicios, recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento del pedido dos correos electrónicos distintos: la confirmación de su pedido, por una parte, y su factura, por otra. Guarde una copia del contenido de estos mensajes.

Los productos entregados son propiedad de CTAC-TECH hasta el pago de todas las sumas debidas en virtud del pedido, es decir, el precio de los productos y/o servicios y los impuestos aplicables.

Mostramos la disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos por CTAC-TECH en el sitio web. Pero, a pesar de nuestros esfuerzos, la producción está sujeta a interrupciones intempestivas, ya sean inherentes a la fiabilidad técnica del hardware, el software informático utilizado, la red telefónica o la Internet, o si son resultado de necesidades de mantenimiento, o cualquier otro evento que haga imposible que el CTAC-TECH proporcione sus productos y servicios.

Al procesar su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico, utilizando la dirección asociada a su pedido, si alguno de los Productos o Servicios que ha pedido resulta no estar disponible. En este caso, CTAC-TECH podrá enviarle un producto de calidad y precio equivalente. En caso de que no se utilice esta instalación, se reembolsará al cliente lo antes posible y, en cualquier caso, antes de que transcurran 30 días desde el pago.

7. ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los pedidos de productos y servicios se procesan con la mayor rapidez posible, teniendo en cuenta los requisitos técnicos y logísticos. Todos los plazos de gestión de pedidos, envío y entrega especificados en los documentos emitidos por el CTAC-TECH (como folletos o estimaciones) o especificados en el sitio web se proporcionan con fines informativos únicamente y no son vinculantes para el CTAC-TECH, a fin de tener en cuenta las dificultades técnicas de producción y logística.

Un retraso en la entrega no puede dar lugar a una cancelación del pedido. Sin embargo, según el artículo L 216-2 del Código de Consumo Francés, los productos pedidos deben ser entregados en un plazo de 30 días a partir del registro del pedido y del pago completo, a falta de lo cual puede cancelar su pedido. Si es necesario, las sumas pagadas le serán devueltas sin demora, con exclusión de cualquier otra indemnización.

CTAC-TECH queda exonerada de toda responsabilidad en caso de que la no ejecución o la mala ejecución del pedido sea imputable al Cliente, a un hecho imprevisible e insuperable, a un tercero o a un caso de fuerza mayor o en caso de escasez de existencias o de indisponibilidad del Producto o del Servicio.

Para asegurar un servicio de calidad, usamos un tercero para hacer la entrega. Este tercero puede variar según la dirección de entrega proporcionada. CTAC-TECH no envía pedidos fuera de los países mencionados en la cláusula “Zona geográfica” de estas Condiciones Generales de Venta. Con el fin de seguir el estado de la entrega de su pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y la fecha límite de entrega.

Al recibir el pedido, el cliente tendrá que comprobar el estado del paquete, su embalaje y su contenido, en presencia del empleado de la empresa de transporte.

En caso de cualquier anomalía, real o supuesta, el cliente debe..:

• Respetar el procedimiento de la empresa de transporte previsto en estos casos (en particular, informar de cualquier daño o hacer cualquier reclamación o reserva) y rechazar la mercancía haciendo una declaración inmediata al empleado de la empresa de transporte de que los productos no están en buen estado.
• Informar a CTAC-TECH en un plazo de 24 horas de estas irregularidades, especificando el número de pedido.

El CTAC-TECH tampoco será responsable del incumplimiento de los plazos de entrega previsibles anunciados debido a las limitaciones inherentes a los plazos de entrega por correo cuya responsabilidad se confía a terceros.

De igual modo, CTAC-TECH no puede ser considerado responsable de una dirección de entrega incorrecta comunicada por el cliente, que deberá asumir los gastos de reenvío que se produzcan.

En caso de defecto en la entrega, se puede abrir una investigación a petición del cliente. Una investigación con una compañía de transporte puede tomar hasta 21 días hábiles. Si, durante este período, CTAC-TECH encuentra el o los productos, se enviarán inmediatamente a la dirección de entrega indicada en el pedido.

De lo contrario, si CTAC-TECH no puede encontrar el producto o productos, se enviará inmediatamente a la dirección de entrega indicada en el pedido

8. PAGO

8.1 Pago único

En el sitio web se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito (lista disponible en la interfaz de pago), cheque, Paypal y transferencia bancaria. La disponibilidad de estos métodos de pago puede variar según el lugar de facturación del cliente.

El pago debe hacerse en el momento de la orden. Las sumas en cuestión no son ni anticipos ni adelantos. El importe total se cargará o cobrará en el momento de la confirmación del pedido.

Al utilizar nuestros sistemas de pago, usted garantiza a CTAC-TECH que tiene las autorizaciones necesarias para pagar su pedido.

Para protegerse contra el fraude, CTAC-TECH se reserva el derecho de exigir una prueba de identidad para cualquier pago con cheque. Se informa al Cliente que un pedido con pago por cheque sólo será efectivo después de que el cheque haya sido depositado y validado.

8.2 Pago a plazos

CTAC-TECH ofrece un método de pago en 3 o 4 plazos de forma gratuita a través del operador CHOOZEO.

CHOOZEO es un crédito gratuito sin comisiones, reembolsable en 3 o 4 plazos, ofrecido por BPCE FINANCEMENT, una sociedad anónima con un capital de 73.801.950 euros – Sede social: 30 avenue Pierre Mendès France 75013 – 439 869 587 RCS París. El importe del crédito gratuito varía entre 135 y 3.000 euros como máximo.

CHOOZEO está reservado a los particulares (personas físicas mayores de edad) que residen en Francia y son titulares de una tarjeta Visa o MasterCard con una fecha de validez 4 meses superior a la fecha de compra. CHOOZEO no acepta tarjetas con autorización sistemática, como Electrón, Maestro, Níquel, etc… así como tarjetas electrónicas, Indigo y American Express.

Después de completar el pedido, el cliente debe hacer clic en el “botón de pago de la tarjeta de crédito de 3 o 4 CHOOZEO”.

Luego es redirigido a la página web de CHOOZEO de BPCE FINANCEMENT donde se muestra el resumen de su pedido y la solicitud de crédito gratuito, que luego debe validar. CTAC-TECH se limita a poner a sus clientes en contacto con BPCE FINANCEMENT indicando en su sitio una página de aterrizaje no contractual. Por lo tanto, no está sujeto a la reglamentación relativa a los intermediarios en las operaciones bancarias y los servicios de pago. Además, si el cliente solicita beneficiarse de una solución de financiación ofrecida por BPCE FINANCEMENT, se le enviarán los datos relativos a su pedido y su identidad (apellidos, nombre, dirección postal). BPCE FINANCEMENT utilizará esta información con el fin de estudiar su solicitud para la concesión, gestión y cobro de créditos.

BPCE FINANCEMENT se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación en 3 o 4 plazos sin cargo alguno. El cliente tiene un período de reflexión de 14 días naturales para renunciar a su crédito gratuito.

9. RETRACTACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Los períodos de retractación y devolución son los siguientes:

• Aprobación del pedido: tras la entrega del Producto o Servicio, dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los productos y/o servicios para devolver un producto que no corresponda a las condiciones especiales de venta. Toda reclamación recibida después de los plazos mencionados dará lugar a la imposibilidad de presentar reclamaciones por falta de conformidad o defecto, y los productos entregados se considerarán conformes y libres de todo defecto aparente.
• Retractación: de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, tiene 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto o servicio pedido para solicitar la devolución del producto a su cargo.

En ambos casos, el cliente se compromete a respetar el siguiente procedimiento:

Paso 1: declaración

• Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar por correo o correo electrónico los elementos que figuran a continuación debidamente cumplimentados a la dirección de correo electrónico [email protected] o a la dirección postal CTAC-TECH, 280 rue James Watt, 66100 Perpignan. A la atención de CTAC-TECH, 280 rue James Watt, 66100 Perpignan, yo, [su nombre], por la presente le notifico mi retractación del contrato relacionado con la venta del bien [nombre del producto o servicio], ordenado el [fecha] y recibido el [fecha], e identificado bajo el número de orden [número de orden], : Nombre del consumidor : Dirección del consumidor F: Fecha

Paso 2: devolución del producto

• En respuesta a su solicitud de devolución, el cliente recibirá por correo electrónico la dirección postal donde devolver el producto, así como el procedimiento de devolución, o una confirmación de la suspensión del servicio.
• Se recuerda que la devolución del producto debe hacerse dentro de los 14 días hábiles siguientes a la notificación de la retractación. Después de este período, CTAC-TECH no cambiará o reembolsará los productos pedidos.
• El cliente se compromete a asumir todos los costes y riesgos asociados a la devolución del producto. Se recomienda encarecidamente que se observen escrupulosamente las instrucciones del departamento de atención al cliente de CTAC-TECH cuando se devuelva cualquier producto, en particular cuando se envíe en un paquete con acuse de recibo.
• CTAC-TECH no puede, por supuesto, asumir la responsabilidad de esta devolución. Como remitente, es responsabilidad del cliente pedir a la empresa de transporte que investigue la manipulación del envío.
• CTAC-TECH validará la devolución del producto si se cumplen todas las condiciones siguientes: (1) La devolución debe haber sido previamente autorizada por CTAC-TECH; debe ir acompañada del correo electrónico de devolución proporcionado por el servicio de atención al cliente, impreso, completado y adjuntado al producto devuelto. (2) El producto debe estar en su condición original (adhesivos, embalaje, accesorios, manual, etc.). (3) El cliente debe adjuntar la factura de la compra. 4) Todo uso inadecuado o abusivo del producto, todo deterioro de su aspecto y, en general, todo uso inadecuado con respecto a las condiciones normales de utilización previstas para el producto de que se trate, anulará el derecho a devolverlo.
• CTAC-TECH no reembolsará un producto que esté dañado o cuyo embalaje original haya sido dañado. En particular, si el embalaje del producto ha sido dañado durante la devolución, CTAC-TECH rechazará cualquier reembolso.

Paso 3: Reembolso

• Al recibir el producto devuelto, CTAC-TECH acusará recibo enviando un correo electrónico al cliente. El CTAC-TECH se reserva el derecho de determinar, de buena fe, si se han cumplido todas las condiciones anteriores.
• La aceptación de la devolución de su producto por parte de CTAC-TECH dará lugar a la devolución de su precio. Este reembolso puede realizarse abonando la cantidad deseada a través del método de pago utilizado para comprar el producto. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción por parte de CTAC-TECH del producto devuelto.

10. CLÁUSULA DE GARANTÍA LEGAL, COBERTURA, FABRICANTES Y EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA

10.1 GARANTÍAS LEGALES

Se beneficia de la garantía legal de conformidad en las condiciones de los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumo y de la garantía de los vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

• Cuando se actúa bajo la garantía legal de conformidad,
  se beneficia de un período de dos años a partir de la entrega de la propiedad para actuar;
• puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, bajo las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo; para cualquier producto comprado a partir de la medianoche del 18 de marzo de 2016, usted está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien, excepto para los bienes de segunda mano para los que está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien sólo durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del bien.
• La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haberse concedido.
  Puede decidir aplicar la garantía por vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta (artículo 1644 del código civil).

10.2 GARANTÍA DEL FABRICANTE

Garantía del fabricante: CTAC-TECH garantiza los componentes de hardware del producto contra cualquier defecto que ocurra después de la compra. Estos defectos afectan a todo el producto, a excepción de la batería y los sensores y sondas. Esta garantía es válida durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra del producto original por parte del cliente a CTAC-TECH o a un distribuidor autorizado de CTAC-TECH.

10.3 EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA RESERVADA A LOS SUBSCRIPTORES DEL SERVICIO FLIPR 4life

Extensión de la garantía (servicio Flipr 4life): CTAC-TECH ofrece una extensión de la garantía que permite cambiar en cualquier momento los componentes de hardware del producto (“Producto”) por cualquier defecto que se produzca después de la compra.
Durante la operación de mantenimiento de los productos FLIPR, CTAC-TECH también cambiará la batería y los sensores y sondas.
Esta garantía ampliada es válida durante un período de tres (3) años a partir de la fecha de compra del producto original (‘Período de garantía’) a CTAC-TECH o a un distribuidor autorizado de CTAC-TECH por parte del cliente, y no puede combinarse con la garantía del fabricante.

Implementación de la garantía de Flipr 4life: cuando el Cliente implemente la garantía de Flipr 4life dentro del período de tres años, deberá hacer una solicitud de apoyo a través del sitio web o mediante una solicitud escrita enviada a la oficina central. El servicio técnico de Flipr llevará a cabo la misión de mantenimiento sustituyendo tanto los componentes de hardware defectuosos del producto, como la batería, los sensores y las sondas.
Este servicio incluye piezas, mano de obra y transporte hacia y desde el producto desde el cliente o un punto de relevo cerca de la casa del cliente.

10.4 CONDICIONES DE APLICACIÓN

La garantía del fabricante de CTAC-TECH es aplicable siempre y cuando se cumplan las condiciones de uso del producto. Si CTAC-TECH decide, tras el análisis del producto devuelto, que el producto es un producto no apto sobre la base del artículo de “exclusiones” que figura a continuación, CTAC-TECH ya no estará sujeto a ninguna obligación de garantía. En este caso, se ofrecerá al cliente un servicio de intervención técnica, a reserva de su aceptación (véase el artículo “servicio posventa”). En caso de rechazo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

La aplicación de la Garantía CTAC-TECH está sujeta al cumplimiento de los siguientes puntos por parte del Cliente:

• notificar a CTAC-TECH, por escrito (correo electrónico o postal) durante el período de garantía, de cualquier fallo del Producto, proporcionando una descripción detallada del supuesto fallo,
• cumplir con la actual política de devolución prevista en los Términos y Condiciones Generales de Venta.

10.5 EXCLUSIONES COMUNES A TODAS LAS PRESTACIONES

El CTAC-TECH no estará sujeto a ninguna obligación de garantía en los siguientes casos:

• el producto está libre de defectos en los materiales y la mano de obra,
• el producto tiene defectos que no son reproducibles por el departamento de servicio post-venta de CTAC-TECH,
• el producto se marca como “muestra” o se vende “como tal”,
• el número de serie del producto es ilegible o ha desaparecido,
• el Producto a) ha sido modificado, adaptado, reparado o corregido por cualquier parte que no sea CTAC-TECH;
• el Producto ha sido manipulado, almacenado, instalado, probado o utilizado sin cumplir con la Documentación aplicable;
• el producto ha sido dañado por abuso, negligencia, descuido, accidente o mal uso;
• el Producto ha sido dañado por cualquier desastre natural, incluyendo incendios, inundaciones, tornados, terremotos, huracanes, exceso de nieve, rayos, disturbios, insurrecciones, actos de guerra o cualquier otro desastre.

CTAC-TECH no garantiza que el uso del producto esté libre de errores o que no se interrumpa nunca, o que el producto siempre procese los datos correctamente.

11. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

El CTAC-TECH sólo está obligado por una obligación de medios con respecto a la calidad de los productos y servicios prestados.

El Cliente reconoce y acepta que CTAC-TECH no será responsable de ningún daño directo o indirecto, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, daños al fondo de reserva, pérdida de datos, o cualquier otra pérdida de bienes intangibles (incluso si CTAC-TECH ha sido informado de la posibilidad de tales daños) que pueda surgir del uso o la incapacidad de usar los Productos y Servicios. A este respecto, cabe señalar que el servicio asociado proporciona información y datos relativos a las medidas adoptadas por Flipr. Sin perjuicio del alcance general de las renuncias anteriores, toda la información se proporciona para la conveniencia del cliente, “tal cual”. El CTAC-TECH no puede reclamar o garantizar que la información y los datos sean exactos o fiables. El uso de la información o los datos es a discreción y riesgo del cliente. CTAC-TECH no será responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca por el uso de la información, los servicios o el producto.

Asimismo, el CTAC-TECH no puede ser considerado responsable de los daños resultantes de la pérdida, alteración, supresión de elementos y/o documentos o del acceso fraudulento a datos confidenciales, la transmisión accidental a través de los servicios de virus u otros elementos perjudiciales. A este respecto, se informa al Cliente de que determinados Servicios pueden presentar un riesgo de intrusión de terceros en el sistema del Cliente. Es responsabilidad del Cliente tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus datos y programas informáticos contra tales intrusiones y contra la contaminación por virus.

CTAC-TECH no puede ser considerado responsable, ya sea por agravio o por contrato, por actos de fuerza mayor, actos de Dios o actos de un tercero o de la víctima del daño. El Cliente reconoce que un acontecimiento fortuito incluye, en particular, averías técnicas y problemas relacionados con el hardware, los programas y el software de las computadoras, la red telefónica o Internet.

Sin limitar el alcance de las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales, la responsabilidad de CTAC-TECH, en caso de que se le considere responsable, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción, no podrá exceder del importe del servicio en litigio facturado al Cliente, todos los daños y perjuicios combinados.

12. SERVICIO POST-VENTA

CTAC-TECH ofrece un servicio postventa para cualquier reparación no cubierta por la garantía, o solicitada después del período de garantía legal, del fabricante y de la extensión. Sólo los servicios técnicos proporcionados por CTAC-TECH, o sus socios de “servicio posventa” aprobados, están cubiertos por la garantía legal, de fabricante o de extensión. La intervención de un tercero no autorizado daría lugar a la terminación inmediata de las garantías.

Cada intervención será precedida por un presupuesto que incluirá las piezas, la mano de obra y los gastos de envío. El cliente debe validar por escrito (firma) el presupuesto y pagar por el servicio antes de su implementación.

Al final del servicio, CTAC-TECH enviará al cliente una factura. Los servicios están garantizados por un máximo de 90 días libres.

 13. NULIDAD PARCIAL

Si una de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuera declarada nula por un tribunal competente o con respecto a una ley o legislación, la nulidad de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en vigor y plenamente vigentes.